Lamorê Semijoias
Válida a partir de fevereiro de 2026
Nosso objetivo é garantir sua satisfação e segurança em todas as compras realizadas no site da Lamorê Semijoias. Esta Política de Troca e Devolução estabelece as condições, prazos e procedimentos conforme a legislação brasileira e o Código de Defesa do Consumidor.
Você poderá solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto em lei.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve estar:
Sem sinais de uso
Em perfeito estado de conservação
Com a embalagem original
Para solicitar a troca, envie um e-mail para:
Informe os seguintes dados:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca
Após o contato, nossa equipe enviará as instruções para continuidade do processo.
Em caso de arrependimento da compra, você poderá solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
O reembolso será realizado em até 30 (trinta) dias após o recebimento do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento selecionado no momento da compra.
Não haverá custos adicionais para o cliente.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Para isso, envie um e-mail contendo:
Nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito
Fotos ou vídeos que comprovem o problema
O produto será analisado e, caso o defeito seja confirmado, será realizado o reembolso ou a troca, conforme sua preferência.
Os custos de envio para devoluções por:
Arrependimento
Troca
Defeito de fabricação
Serão cobertos pela loja por meio de logística reversa.
Você receberá por e-mail um código de autorização de postagem para envio pelos Correios.
Recomendamos utilizar a embalagem original ou uma embalagem adequada que preserve o produto durante o transporte.
Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato:
E-mail: [email protected]
